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La atención oportuna de solicitudes, la comunicación fluida multicanal y el seguimiento minucioso a requerimientos corporativos resultan esenciales en la gestión moderna de atención al usuario. Se encuentra abierta una convocatoria laboral para incorporar personal en el área de Servicio al Cliente.
Esta propuesta representa una excelente oportunidad de empleo formal para profesionales con perfil analítico y comunicativo que busquen estabilidad laboral en Escazú. Si te interesan opciones alternativas enfocadas únicamente en tareas iniciales de soporte administrativo general de oficina o asistencia presencial de atención al cliente en taquilla en otras regiones geográficas, te sugerimos consultar nuestra pasada publicación sobre la vacante de recepcionista cajero para explorar requerimientos prácticos afines disponibles en nuestro portal.
Objetivos del Puesto y Sector Comunicación / Monitoreo
El objetivo principal del rol implica la gestión y atención eficiente de solicitudes de clientes, garantizando una comunicación asertiva, el correcto flujo de información con equipos internos y la entrega oportuna de reportes.
- Sede de Trabajo: Centro Corporativo el Cedral, Escazú, San José, Costa Rica.
- Empresa / Firma: COES Comunicación.
- Modalidad: Híbrida (Presencial con 1 día de teletrabajo a la semana).
- Horario Laboral: Lunes a viernes, de 6:00 a.m. a 4:30 p.m.
Funciones Principales y Experiencia Técnica Deseable
Las responsabilidades laborales asignadas comprenden las siguientes tareas:
- Gestionar y dar seguimiento diario a las solicitudes e inquietudes de los clientes.
- Registrar, actualizar y mantener notas ordenadas dentro del sistema interno.
- Coordinar con el equipo a cargo la programación de grabaciones especiales y garantizar su entrega a tiempo.
- Brindar atención y respuesta rápida a clientes por correo electrónico, WhatsApp o vía telefónica.
- Comunicar eficientemente al equipo interno las distintas solicitudes o requerimientos presentados.
- Realizar seguimiento continuo a los comunicados emitidos con el equipo de monitoreo.
- Elaborar reportes diarios, así como informes especiales y mensuales regulares.
- Crear y gestionar cuentas de usuarios para los clientes en los sistemas correspondientes.
Condiciones del Puesto, Teletrabajo y Horarios
Para calificar en la evaluación, los aspirantes deben cumplir con el siguiente perfil y condiciones:
- Competencias Técnicas: Deseable experiencia previa en atención al cliente corporativo, manejo de herramientas de mensajería (WhatsApp, email, teléfono) y generación de reportes.
- Modalidad Mixta: Esquema laboral presencial en Escazú con la facilidad de 1 día de teletrabajo por semana.
- Disponibilidad Horaria: Disponibilidad para laborar en jornada continua de lunes a viernes iniciando a las 6:00 a.m.
¿Cómo Enviar tu Curriculum Vitae Vía Correo Electrónico?
🎧 ¿Tienes experiencia en servicio al cliente, manejo de reportes y facilidad para laborar en Escazú?
Postula enviando tu hoja de vida a la casilla oficial de selección:
✉️ Dirección de correo de atención: rh@coescomunicacion.com
📱 Contacto de WhatsApp: No especificado en la oferta
📍 Zona de trabajo: Centro Corporativo el Cedral, Escazú, Costa Rica
📝 INSTRUCCIÓN OBLIGATORIA DE ASUNTO: Al redactar tu correo electrónico adjuntando tu CV en PDF, debes indicar obligatoriamente en el Asunto: "Servicio al Cliente" (indicando el nombre exacto del puesto) para habilitar el procesamiento de tu postulación.