INDICE
La gestión efectiva de objeciones, la capacidad de negociación telefónica y el ofrecimiento oportuno de alternativas comerciales resultan clave para garantizar la fidelización de usuarios en la industria de los centros de contacto. Se encuentra abierta una convocatoria laboral para incorporar un Asesor Telefónico de Retención.
Esta propuesta representa una excelente oportunidad de empleo formal para profesionales de la atención al cliente y las ventas que busquen estabilidad laboral en Guayaquil. Si te interesan opciones alternativas enfocadas únicamente en tareas iniciales de soporte administrativo general de oficina o asistencia presencial de atención al cliente en taquilla en otras regiones geográficas, te sugerimos consultar nuestra pasada publicación sobre la vacante de recepcionista cajero para explorar requerimientos prácticos afines disponibles en nuestro portal.
Objetivos del Cargo y Sector Contact Center
El objetivo principal del cargo es gestionar de manera proactiva a los clientes que solicitan la cancelación de sus servicios, brindando soluciones efectivas para lograr su permanencia en la empresa.
- Sede de Trabajo: Guayaquil, Guayas, Ecuador.
- Empresa / Contact Center: PLUSSERVICES Contact Center Solutions (Certificado Great Place To Work 2026).
- Modalidad: Presencial.
Funciones Principales y Gestión de Retención
Las responsabilidades laborales asignadas comprenden las siguientes tareas:
- Atención telefónica a usuarios interesados en cancelar servicios o suscripciones activas.
- Identificación de motivos de insatisfacción y negociación estratégica para revertir la baja.
- Presentación y venta de alternativas comerciales, descuentos, promociones o planes de fidelización.
- Registro de gestiones de retención y actualización de información en los sistemas de la empresa.
Requisitos Académicos, Habilidades y Beneficios
Para calificar en la evaluación, los aspirantes deben cumplir con las siguientes condiciones:
- Nivel Académico: Bachiller concluido o estudiante universitario de carreras afines a ventas, marketing o administración.
- Experiencia Previa: Mínimo 6 meses de experiencia comprobable en ventas telefónicas, retención o atención al cliente, preferiblemente en call center.
- Habilidades Requeridas: Comunicación asertiva, poder de persuasión, excelente manejo de objeciones, capacidad de negociación y orientación a resultados.
- Beneficios Ofrecidos: Sueldo competitivo más comisiones por desempeño, beneficios de ley y beneficios corporativos internos.
¿Cómo Enviar tu Curriculum Vitae Vía Enlace Oficial?
📞 ¿Tienes experiencia en call center, negociación telefónica y vives en Guayaquil?
Postula enviando tu hoja de vida a través del enlace oficial de la empresa:
🌐 Enlace de postulación: Revisa la descripción oficial del post en redes de la empresa para acceder al formulario
✉️ Dirección de correo de atención: No especificado en el aviso gráfico
📱 Contacto de WhatsApp: No especificado en la convocatoria
📍 Zona de trabajo: Guayaquil, Ecuador
📝 RECOMENDACIÓN: Asegúrate de contar con tu CV actualizado en PDF listo para ser adjuntado en la plataforma de reclutamiento de la empresa.