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La recepción eficiente de llamadas entrantes, el soporte directo a asegurados en situaciones de emergencias vehiculares y la tramitación ágil de aperturas de expedientes resultan esenciales para garantizar la excelencia operativa en el sector asegurador. En esta oportunidad, una reconocida consultora de empleo y gestión de talento ha iniciado una búsqueda externa para incorporar a un/a Teleoperador/a de Siniestros Auto.
Esta plaza ofrece una excelente oportunidad de estabilidad laboral para profesionales del área de atención al cliente telefónica y telemarketing que deseen incorporarse al rubro de asistencia y seguros en Madrid. Si te interesan opciones alternativas enfocadas únicamente en tareas iniciales de soporte administrativo general de oficina o asistencia presencial de atención al cliente en taquilla en otras regiones geográficas, te sugerimos consultar nuestra pasada publicación sobre la vacante de recepcionista cajero para explorar requerimientos prácticos afines disponibles en nuestro portal.
Objetivos del Puesto y Sector Seguros
La persona seleccionada brindará atención directa a clientes para la recepción, guía y resolución de incidentes automovilísticos, manteniendo altos índices de calidad y fidelización.
- Sede Físicas de Trabajo: Madrid, España.
- Modalidad: Trabajo presencial.
- Especialidad: Gestión de siniestros de automóvil y asistencia en carretera.
Funciones Principales y Atención Telefónica
Las responsabilidades laborales asignadas en el centro de atención comprenden las siguientes tareas:
- Atender llamadas entrantes de asegurados y clientes finales.
- Escuchar atentamente a los usuarios, comprender sus necesidades y guiarlos de manera eficaz a través del proceso de gestión de siniestros.
- Resolver problemas de manera resolutiva, ofrecer soluciones a medida y mantener altos niveles de retención de clientes.
Requisitos Exigidos y Perfil Cualificado
Para formar parte del proceso de evaluación del departamento de selección, los candidatos deben cumplir con el siguiente perfil especificado en el volante:
- Experiencia Previa: Experiencia demostrable en telemarketing o atención telefónica de usuarios, preferentemente en el sector de seguros o servicios de asistencia.
- Aptitudes de Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y capacidad técnica de resolución de conflictos.
- Gestión Comercial: Capacidad para manejar efectivamente las objeciones presentadas por los usuarios.
- Orientación: Marcado enfoque y vocación orientada al servicio al cliente.
Propuesta Salarial, Horarios y Contratación
La empresa ofrece un esquema de incorporación claro con pase a plantilla fija y flexibilidad horaria:
- Remuneración Económica: Salario de 18.000 € brutos anuales.
- Estructura de Contrato: Contrato inicial de 2 a 3 meses mediante Empresa de Trabajo Temporal (ETT), con posterior incorporación directa a la plantilla de la empresa.
- Jornada Horaria: Disponibilidad en dos opciones de turno continuo a elegir/asignar: de 8:00 a 17:00 h ó de 9:00 a 18:00 h.
¿Cómo Enviar tu Curriculum Vitae Vía Correo?
📞 ¿Cuentas con experiencia en atención telefónica de seguros, resolución de conflictos y resides en Madrid?
Postula tu perfil enviando tu CV actualizado a la especialista de selección de CePeDe:
✉️ Dirección de correo de recepción de candidaturas: aidalopez@cepede.com
📍 Zona de trabajo: Madrid, España
📝 RECOMENDACIÓN DE ENVÍO: Al enviar tu correo adjuntando tu CV profesional en formato PDF, te sugerimos colocar en el Asunto: "Postulación - Teleoperador/a Siniestros Auto Madrid" para agilizar la revisión de tu perfil.