El área de medios digitales continúa creciendo y requiere profesionales capaces de gestionar comunicación, atención al cliente y estrategias de contacto. Para profundizar en este campo, puedes consultar más información en este recurso sobre marketing digital.
Objetivo del Puesto
Brindar atención al cliente, seguimiento de llamadas y soporte digital, garantizando una experiencia eficiente, cordial y orientada a resultados.
¿Qué harás?
- Gestionar y atender llamadas ofreciendo una experiencia profesional y amable.
- Ofrecer soluciones rápidas mediante un servicio de alto nivel.
- Planificar y aplicar estrategias de telemarketing y seguimiento.
- Implementar técnicas de inbound marketing y acompañar al cliente durante todo el proceso.
- Mantener comunicación efectiva con clientes, asegurando confianza y fidelización.
- Dominar características del servicio y resolver consultas con precisión.
- Preparar reportes, notas y documentación derivada de cada interacción.
Lo que buscamos
- Habilidad para integrarse a equipos de trabajo y aportar ideas.
- Capacidad para determinar metas y prioridades con enfoque en resultados.
- Manejo adecuado de conflictos y disposición para encontrar acuerdos.
- Facilidad para escuchar, comprender y adaptarse a diferentes perfiles de clientes.
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Lo que te ofrecemos
- Salario fijo mensual.
- Prestaciones legales completas.
- Incentivos por logro de objetivos.
- Excelente ambiente laboral.
- Comisiones adicionales.
Habilidades y Conocimientos
- Buena comunicación verbal.
- Organización y capacidad de análisis.
- Atención al detalle en tareas de servicio al cliente.
Competencias
- Empatía.
- Adaptabilidad.
- Resolución de problemas.
Contacto
Si deseas aplicar, envía tu CV al correo: Jennifer.Barrantes@metrocom.cr
También puedes comunicarte al número: +506 70260165.
Incluye disponibilidad y cualquier información relevante para tu postulación.