El puesto de Ejecutivo(a) de Servicio al Cliente en el ámbito aduanero es esencial para garantizar una gestión eficiente de los procesos logísticos y una atención oportuna a los clientes. Esta posición actúa como enlace entre los servicios operativos y los clientes, asegurando el cumplimiento de plazos, costos y estándares de calidad. Para comprender mejor este rol, puedes consultar información general sobre servicio al cliente.
Objetivo del puesto
Brindar atención integral a los clientes, coordinando servicios aduanales y logísticos, asegurando una comunicación efectiva, control administrativo y cumplimiento de indicadores de gestión.
Funciones principales
- Gestión de servicios aduanales de desalmacenaje y entrega de cargas.
- Coordinación con socios comerciales y áreas operativas.
- Manejo de sistemas aduanales y seguimiento de procesos.
- Trámite de facturación y control de gastos.
- Cumplimiento de indicadores de gestión establecidos.
Requisitos
- Bachillerato universitario en Administración Aduanera, Comercio Internacional o carrera afín.
- Experiencia mínima de 3 años en servicio al cliente con énfasis en logística aduanal.
- Conocimiento en sistemas aduanales.
- Manejo intermedio de Excel.
- Inglés básico.
Costa Rica
Beneficios
- Estabilidad laboral.
- Ambiente profesional y colaborativo.
- Oportunidad de crecimiento en el área logística.
Habilidades y conocimientos
- Orientación al cliente.
- Organización y seguimiento de procesos.
- Comunicación efectiva.
Competencias
- Responsabilidad.
- Trabajo en equipo.
- Enfoque en resultados.
Contacto
Las personas interesadas pueden enviar su currículum actualizado al correo electrónico info@mlqconsulting.com. Se recomienda indicar claramente la experiencia relacionada con el puesto.