El puesto de coordinador de soporte de aplicaciones está orientado a profesionales apasionados por la tecnología, la gestión de proyectos y la mejora continua, que deseen contribuir a la estabilidad y evolución de las soluciones tecnológicas de una organización.
Puesto: Coord. Soporte de Aplicaciones
La vacante de Coord. Soporte de Aplicaciones está dirigida a personas con experiencia brindando soporte funcional y técnico a usuarios internos y externos. El rol combina análisis, resolución de incidencias y acompañamiento cercano a las áreas de negocio para asegurar que las aplicaciones empresariales funcionen de forma eficiente y sin interrupciones. La posición es de modalidad presencial en Santo Domingo, República Dominicana.
Objetivo del puesto
El objetivo principal del puesto es coordinar y garantizar la atención oportuna de los requerimientos relacionados con las aplicaciones de la organización, asegurando su correcta operación, optimizando procesos y apoyando iniciativas de mejora continua que agreguen valor al negocio.
Principales responsabilidades
- Dar soporte funcional y técnico a usuarios de las diferentes aplicaciones empresariales, atendiendo incidencias, consultas y solicitudes de cambio.
- Analizar errores, validar información y realizar seguimiento de los casos hasta su cierre, documentando causas y soluciones.
- Coordinar con los equipos de desarrollo, infraestructura y proveedores externos para la resolución de problemas complejos.
- Acompañar la implementación de nuevas funcionalidades, pruebas y despliegues, velando por la continuidad operativa.
- Participar en iniciativas de mejora de procesos y optimización del uso de las aplicaciones dentro de la organización.
Requisitos del puesto
- Dominio intermedio/avanzado de SQL (consultas, joins, análisis de datos, lectura de errores y validaciones).
- Experiencia demostrable como soporte de aplicaciones o soporte técnico, preferiblemente en entornos empresariales.
- Conocimientos de sistemas empresariales como POS, inventarios, facturación, ERP u otros sistemas de gestión.
- Comprensión del ciclo de vida del software y de buenas prácticas en el manejo de incidencias y cambios.
- Capacidad para diagnosticar problemas, mapear procesos y entender el flujo lógico de la aplicación.
- Pasión por la tecnología, la gestión de proyectos y la mejora continua.
- Residencia en Santo Domingo, República Dominicana.
Republica Dominicana
Beneficios
- Oportunidad de desarrollarte en el área de soporte de aplicaciones y gestión de sistemas empresariales.
- Entorno de trabajo colaborativo, orientado al aprendizaje continuo y a la mejora de procesos.
- Participación en proyectos tecnológicos retadores y de alto impacto para el negocio.
- Condiciones laborales acordes al mercado y a la experiencia aportada.
Habilidades y conocimientos valorados
- Pensamiento analítico y enfoque en la búsqueda de soluciones efectivas.
- Buena comunicación oral y escrita para interactuar con usuarios y equipos técnicos.
- Organización, manejo de prioridades y capacidad para trabajar con múltiples requerimientos a la vez.
- Orientación al servicio y disposición para acompañar a los usuarios en el uso de las aplicaciones.
Competencias personales
- Proactividad y autonomía para gestionar incidencias y proponer mejoras.
- Trabajo en equipo y colaboración con diferentes áreas de la organización.
- Adaptabilidad al cambio y apertura para aprender nuevas tecnologías y herramientas.
- Compromiso con la calidad del servicio y la satisfacción del usuario.
Contacto y forma de postulación
Si cumples con los requisitos y te interesa desarrollarte como Coord. Soporte de Aplicaciones en Santo Domingo, envía tu currículum actualizado al correo humanagencyrd@gmail.com, indicando en el asunto “Coordinador Soporte de Aplicaciones”.
Incluye en tu postulación tus datos de contacto, años de experiencia en soporte de aplicaciones y tu nivel de dominio de SQL. Esta puede ser una excelente oportunidad para seguir creciendo profesionalmente en el área de tecnología dentro de República Dominicana.