La empresa ProFacility Services busca un Técnico en Soporte comprometido con la eficiencia y la innovación. Este profesional será responsable de identificar, diagnosticar y resolver problemas tecnológicos, garantizando el funcionamiento óptimo de los sistemas de hardware y software. Además, actuará como el primer punto de contacto ante incidencias técnicas, asegurando la continuidad operativa de la organización.
Puesto
Técnico en Soporte – Modalidad Presencial (Santo Domingo)
Responsabilidades
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Brindar soporte técnico presencial y remoto a los usuarios.
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Instalar, configurar y mantener equipos informáticos y redes.
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Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y conectividad.
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Garantizar la continuidad de los sistemas tecnológicos.
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Monitorear la seguridad y aplicar medidas de ciberseguridad.
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Documentar procedimientos y soluciones técnicas implementadas.
Requisitos
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Técnico o profesional en Informática, Telecomunicaciones o Ingeniería en Sistemas.
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Experiencia en soporte de redes e infraestructura tecnológica.
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Conocimientos en configuración de sistemas operativos y software empresarial.
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Habilidad para la gestión y monitoreo de incidencias técnicas.
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Conocimientos en ciberseguridad y control de amenazas.
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Actitud proactiva, analítica y orientada al servicio.
Beneficios
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Salario acorde a la experiencia.
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Comisiones y beneficios de ley.
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Ambiente laboral estable y colaborativo.
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Capacitación continua y crecimiento profesional.
Habilidades
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Resolución de problemas técnicos bajo presión.
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Comunicación clara y efectiva con usuarios y equipos internos.
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Adaptabilidad a nuevas tecnologías.
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Capacidad de organización y priorización de tareas.
Conocimientos
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Administración de redes y servidores.
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Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
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Configuración de routers, switches y software de seguridad.
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Procedimientos de respaldo y recuperación de datos.
Competencias
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Responsabilidad y ética profesional.
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Atención al detalle y disciplina técnica.
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Trabajo en equipo y orientación al cliente.
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Pensamiento crítico y toma de decisiones.